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新墨西哥州的 988 是情感、精神或酒精和药物使用支持的保密生命线
任何人。任何挣扎。任何时候。
988 适合任何人、任何时间、出于任何情感、酒精或药物使用原因。这是一条免费、保密且易于记忆的支持热线，用于解决情感、精神或药物和酒精（物质使用）问题。如果人们担心亲人，也可以拨打 988、发短信或聊天。
988 电话、短信和聊天均由富有同情心的人员接听，他们接受过适当且相关的遇险响应服务培训，以同理心和谨慎的态度为您提供所需的私人支持。无论您遇到什么问题，他们都会倾听，提供不带偏见的支持，并在您需要时与您一起提供帮助。
988 可以为所有新墨西哥人打开寻求精神健康或酒精或药物（药物使用）帮助的大门，同时传达这样的信息：治愈、希望和帮助每天都在为任何人、任何时间发生。
988 是重新构想新墨西哥州行为健康系统以应对任何有需要的人的重要第一步，但不是最后一步。 HSD/BHSD 认为新墨西哥人应该拥有触手可及的心理健康。这是一项更大计划的一部分，旨在为陷入困境的人建立一个行为健康系统，让他们“有人打电话，有人来找你，有人可以去。”建立“立即危机”连续护理就是在人们最需要的时候与他们会面。这种转变需要时间，需要联邦、州和地方各级的资源来准备心理健康系统，以更好地满足这些需求。
随时随地，无论白天还是晚上。
988 现在可以随时进行实时通话、发短信和聊天。提供西班牙语服务，并为退伍军人及其家人、LGBTQIA+ 社区以及聋哑/听力障碍或盲人/视力障碍人士提供专门的支持热线。
是的。 988 接受任何需要酒精或药物使用支持的人的电话、短信和聊天。
988 适合所有人，无论您是谁、住在哪里或正在经历什么。通过 988，您可以获得免费、优质的一对一支持，24/7 – 无论您的情况如何，或者您是否有健康保险，或者您是否可以获得附近的医疗专业人员、技术精湛且富有爱心的专业人员现在就在这里等你。您并不孤单，您值得随时随地感受到被倾听和关心。
称呼
拨打 988 时，呼叫者首先会听到问候消息，同时呼叫会被路由至本地网络危机中心（基于呼叫者的区号）。
您还将获得三个选项：
按 1 连接退伍军人危机热线
按 2 连接西班牙网络
按 3 与专门的 LGBTQIA+ 支持联系
文本 “讲话” 如果您不想打电话，请拨打 988，发送短信 988 可让您获得所需的支持。
到 聊天 对于熟练的专业人士，请输入 988 https://988lifeline.org/chat/ 您将被要求回答一些聊天前的问题，以确定主要关注领域。可能需要等待一段时间。通过 988 Lifeline 网站可以使用英语和西班牙语进行聊天： 988lifeline.org/chat.
聋哑人、聋盲人、聋哑人、听力障碍者和晚聋者的呼叫者 可以直接用可视电话拨打988或点击“ASL Now”按钮 988lifeline.org
或者，如果您继续拨打电话，您将找到一位技术精湛、充满爱心的专业人士，他们会倾听您的意见，并在需要时提供帮助。您的私人谈话是保密的，您会感到被倾听和关心，并且您将获得当地的心理健康支持。
是的，生命线有效。大量研究表明，大多数拨打生命热线的人在与生命热线危机顾问交谈后，明显更有可能感到不那么沮丧，更少自杀，更少不知所措，并且更加充满希望。
几乎 98% 拨打 988 生命热线、聊天或发短信的人都得到了他们所需的关怀支持，并且在那一刻不需要额外的服务。 988 生命热线的富有同情心且技术精湛的专业人员随时帮助寻求帮助的人减轻困境，并根据需要将他们与其他当地资源联系起来，以支持他们的福祉。
988 提供英语和西班牙语的实时呼叫、文本和聊天服务，并使用 Language Line Solutions 提供 240 多种其他语言的呼叫者翻译服务。
988 推出了西班牙语文本和聊天服务。如需访问，请发送短信 AYUDA 至 988 或 线上聊天.
¡988 Lifeline 的文本服务和聊天服务是西班牙语的！
单击此处可获取有关西班牙语服务的所有信息。
988 提供西班牙语电话、短信和聊天服务。要联系讲西班牙语的行为健康专家，请拨打 988，然后按 2。
988 通过呼叫 988 选项提供超过 240 种语言和方言的口译服务，为许多希望使用 988 的人提供更多便利。口译服务 24/7 全天候提供，连接到口译员的平均时间仅为 17 秒。这项服务使呼叫者可以用他们喜欢的英语以外的语言轻松地与危机顾问联系。 口译服务只能通过拨打 988 获得，我们的短信和聊天服务尚不提供。
要联系口译员，呼叫者可以拨打 988 并要求提供英语（如果可以的话），或者他们可以简单地说出所需语言的名称，以提示危机顾问在线路上联系口译员。如果危机顾问不确定，我们的口译服务还可以帮助危机顾问确定所需的语言。需要口译服务的个人也可以让其他更精通英语的人代表他们协调口译员与危机顾问。
口译员接受特殊培训，可以通过电话提供有效的口译，并遵守道德准则，其中包括与保密性、准确性和公正性相关的要求。
是的。不收集或报告移民身份信息。
聋哑人、聋盲人、聋哑人、听力障碍者和晚聋者可以直接在可视电话上拨打 988 或单击“ASL Now”按钮 988lifeline.org 与接受过聋哑和听力障碍社区工作培训的人员建立联系。
是的。为女同性恋、男同性恋、双性恋、跨性别者、酷儿、质疑者以及其他性少数群体 (LGBTQI+) 青少年和年轻人提供专门的电话、短信和聊天支持。该计划旨在为 25 岁以下拨打 988 生命线并希望选择与专门致力于满足 LGBTQI+ 青少年和年轻人需求的顾问联系的人们提供支持。目前可以通过电话、短信和聊天方式获得专业服务。
988 电话、短信和聊天均由富有同情心的人员接听，他们经过专门培训，可以处理与您类似的情况，这使得他们特别有能力提供量身定制的综合心理健康支持。通过 988，您可以真正感觉到您正在与一个了解您正在经历的事情的人交谈，并且可以在您最需要的时候以同理心和谨慎的态度成为您的知己。无论您遇到什么问题，他们都会倾听，提供不带偏见的支持，并在您需要时与您一起提供帮助。
他们会不带评判地倾听，帮助您处理自己的感受，思考您的问题或情况，探索您的选择或接下来会发生什么，并帮助您弄清楚您想做什么（如果有的话）。目前，从新墨西哥州区号拨打 988 的呼叫会自动路由至新墨西哥州危机和接入热线。
使用 988 生命线的人无需提供任何付款或保险信息即可获得支持。然而，电信移动运营商的标准数据速率可能适用于向 988 Lifeline 发送短信的用户。如果由于数据速率而需要金钱援助来满足通信需求，请参阅 www.fcc.gov/lifeline-consumers 了解更多信息。
988 将您与一位充满爱心且技术精湛的专业人士联系起来，他们的目标只有一个：帮助您。他们技术精湛、富有同情心，专注于您和您的最大利益，在您最需要的时候提供倾听、开放的心和真正的心理健康支持。你们的谈话是私人和保密的：只有你和他们，共同努力克服生活中遇到的任何困难。
988 独立于执法部门，他们了解隐私的重要性。这是与熟练专业人士交谈的私人、一对一的机会。
988 可以让您更轻松地获得心理健康支持，这与 911 不同，911 的重点是根据需要派遣紧急医疗服务、消防和警察。
不会。不会收集或报告个人数据，包括移民身份。 988 只为您提供帮助，无论您的合法身份如何。
988 将为所有可能处于情绪、心理健康或药物滥用困扰的新墨西哥人提供便利。 988 可以更轻松地访问本地网络资源，这与 911 不同。988 改变了人们对在心理健康危机中应该做什么的看法。它与身体紧急情况一样重要。它是执法的替代方案，作为心理健康的主要干预措施。 988 与 911 的公共安全目的不同（911 的重点是根据需要派遣紧急医疗服务、消防和警察）。
988 和 911 系统需要密切协调，以便无缝地转介呼叫者以获得适当的护理或响应，以解决每次危机遇到的独特情况。 HSD/BHSD 正在积极与当地 911 对应机构合作，规划两项服务之间的顺利协调。
如果您或您认识的人在联系 988 时遇到了不满意的经历，新墨西哥州人类服务部 (HSD) 很想知道。
988 的主要目标是为任何情绪或酗酒或吸毒原因提供支持。这是一条免费、保密且易于记忆的支持热线，用于解决情感、精神或药物和酒精（物质使用）问题。
绝大多数向生命线寻求帮助的人此时不需要任何额外的干预。目前，现有生命热线电话中只有不到 2% 需要连接 911 等紧急服务。988 协调响应旨在以限制最少的方式促进稳定和护理。
当某人的生命面临直接风险且在 988 呼叫期间无法降低时，一小部分呼叫需要使用 911 系统。在这些情况下，熟练的专业人员会与 911 共享对于挽救呼叫者生命至关重要的信息。
当您拨打 988 时，如果您拨打/发短信，训练有素的专业人员会热情地回复您，他们会知道您的电话号码，如果您使用聊天，则会知道您的 IP 地址。除此之外，他们 不会知道你是谁或你在哪里编辑。您无需提供任何个人信息即可获得 988 的支持。
如果 988 技术熟练的专业人员试图在通话、短信或聊天期间收集信息，目的将是：1）拯救生命； 2) 将人们与持续的支持联系起来； 3) 评估 988 服务。
在极少数情况下，当 988 熟练专业人员因担心直接生命危险而必须与 911 调度员联系时，911 可能会被要求向互联网服务提供商或无线运营商发起精确的地理位置查找。这是必需的，因为当您联系时 988 无法获取您的精确位置。
