alguien. cualquier lucha. en cualquier momento.
988 es para cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo emocional o por consumo de alcohol o drogas. Es una línea de ayuda de apoyo gratuita, confidencial y fácil de recordar para inquietudes emocionales, mentales o de drogas y alcohol (abuso de sustancias). Las personas también pueden llamar, enviar mensajes de texto o chatear al 988 si están preocupadas por un ser querido.
Las llamadas, los mensajes de texto y los chats al 988 son respondidos por personas compasivas que están capacitadas en servicios de respuesta a situaciones de emergencia apropiados y con los que se puede identificarse para brindarle el apoyo privado que necesita con empatía y discreción. Ellos lo escucharán, le ofrecerán apoyo sin prejuicios sin importar su problema y trabajarán con usted para ofrecerle ayuda, si la desea.
988 puede abrir la puerta para que todos los nuevomexicanos busquen bienestar mental o ayuda con el alcohol o las drogas (consumo de sustancias), al tiempo que envía el mensaje de que la curación, la esperanza y la ayuda ocurren todos los días, para cualquier persona y en cualquier momento.
988 es un primer paso importante, pero no el último, para reinventar el sistema de salud conductual de Nuevo México para responder a cualquiera que lo necesite. HSD/BHSD cree que los nuevomexicanos merecen tener salud mental a su alcance. Es parte de una iniciativa más amplia para construir un sistema de salud conductual para que las personas en apuros tengan “alguien a quien llamar, alguien a quien acudir y un lugar adonde ir. Construyendo la continuidad de la atención de Crisis Now se trata de encontrar a las personas donde están cuando más lo necesitan. Esta transformación llevará tiempo y requerirá recursos de los niveles federal, estatal y local para preparar el sistema de bienestar mental para satisfacer mejor estas necesidades.
En cualquier momento, desde cualquier lugar, de día o de noche.
988 está disponible ahora en tiempo real para llamar, enviar mensajes de texto y chatear siempre. Hay hispanohablantes disponibles y líneas de apoyo dedicadas para los veteranos y sus familias, la comunidad LGBTQIA+ y las personas sordas/con problemas de audición o ciegas/con problemas de visión.
Sí. 988 acepta llamadas, mensajes de texto y chats de cualquier persona que necesite apoyo por abuso de alcohol o drogas.
988 es para todos, independientemente de quién eres, dónde vives o por lo que estás pasando. A través de 988, usted tiene acceso a soporte personalizado gratuito y de calidad, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin importar cuál sea su situación, si tiene seguro médico o si tiene acceso a profesionales médicos cerca de usted, profesionales capacitados y atentos. están aquí para ti ahora. No está solo y merece sentirse escuchado y atendido, en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Llamar
Al llamar al 988, las personas que llaman primero escuchan un mensaje de saludo mientras su llamada se enruta al centro de crisis de la red local (según el código de área de la persona que llama).
También se le darán tres opciones:
Presione 1 para conectarse a la Línea de Crisis para Veteranos
Pulsa 2 para conectarte con la red española
Presione 3 para conectarse con soporte especializado LGBTQIA+
Texto "Hablar" al 988 si no tiene ganas de hablar por teléfono, enviar mensajes de texto al 988 lo conectará con el soporte que necesita.
A Charlar con 988 para un profesional calificado escribiendo https://988lifeline.org/chat/ y se le pedirá que responda algunas preguntas previas al chat para identificar el área principal de preocupación. Puede haber un tiempo de espera. El chat está disponible en inglés y español a través del sitio web de 988 Lifeline en 988lifeline.org/chat.
Personas sordas, sordociegas, sordas con discapacidad, con problemas de audición y con sordera tardía que llaman Puede marcar directamente 988 en un videoteléfono o hacer clic en el botón “ASL Now” en 988lifeline.org
O, si permanece en la línea, se comunicará con alguien que sea un profesional capacitado y atento que lo escuchará y le brindará ayuda si la necesita. Su conversación privada es confidencial, se sentirá escuchado y atendido y se conectará con el apoyo local de salud mental.
Sí, Lifeline funciona. Numerosos estudios han demostrado que la mayoría de las personas que llaman a Lifeline tienen muchas más probabilidades de sentirse menos deprimidas, menos suicidas, menos abrumadas y más esperanzadas después de hablar con un consejero de crisis de Lifeline.
Casi el 98% de las personas que llaman, chatean o envían mensajes de texto al 988 Lifeline obtienen el apoyo atento que necesitan y no requieren servicios adicionales en ese momento. Los profesionales compasivos y capacitados de 988 Lifeline están ahí para ayudar a reducir la intensidad de una situación para la persona que busca ayuda y conectarla con recursos locales adicionales, según sea necesario, para apoyar su bienestar.
El 988 ofrece servicios de llamadas, mensajes de texto y chat en vivo en inglés y español y utiliza Language Line Solutions para brindar servicios de traducción a las personas que llaman en más de 240 idiomas adicionales.
988 ha lanzado servicios de texto y chat en español. Para acceder, envíe un mensaje de texto con AYUDA al 988 o chatear en línea.
¡Los servicios de texto y chat de 988 Lifeline ya están disponibles en español!
Haga clic aquí para obtener información sobre cómo acceder a todos los servicios en español.
El 988 ofrece servicios de llamadas, mensajes de texto y chat en español. Para conectarse con un profesional de salud conductual de habla hispana, marque 988 y presione 2.
988 ofrece un servicio de interpretación en más de 240 idiomas y dialectos a través de la opción de llamada al 988, lo que aumenta la accesibilidad para muchas personas que desean utilizar 988. Los servicios de interpretación están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y el tiempo promedio para estar conectado con un intérprete es de solo 17 segundos. Este servicio permite a las personas que llaman conectarse cómodamente con consejeros de crisis en su idioma preferido además del inglés. La interpretación solo está disponible llamando al 988, aún no está disponible para nuestro servicio de mensajes de texto y chat.
Para conectarse con un intérprete, las personas que llaman pueden marcar 988 y solicitar uno en inglés si pueden, o simplemente pueden decir el nombre del idioma que necesitan para indicarle al consejero de crisis que ponga un intérprete en la línea. Nuestro servicio de interpretación también puede ayudar a los asesores de crisis a identificar el idioma necesario si no están seguros. Las personas que requieren servicios de interpretación también pueden pedirle a otra persona que tenga más dominio del inglés que coordine un intérprete con su consejero de crisis en su nombre.
Los intérpretes reciben capacitación especial para brindar una interpretación eficaz por teléfono y seguir un código de ética que incluye requisitos relacionados con la confidencialidad, la precisión y la imparcialidad.
Sí. La información sobre el estado migratorio no se recopila ni se informa.
Las personas sordas, sordociegas, sordas discapacitadas, con problemas de audición y con sordera tardía pueden marcar directamente 988 en un videoteléfono o hacer clic en el botón “ASL Now” en 988lifeline.org para conectarse con alguien que esté capacitado para trabajar con la comunidad de personas sordas y con problemas de audición.
Sí. Se ofrece soporte especializado mediante llamadas, mensajes de texto y chat para jóvenes y adultos jóvenes lesbianas, gays, bisexuales, transgénero, queer, cuestionables y otras minorías sexuales y de género (LGBTQI+). El programa tiene como objetivo apoyar a las personas menores de 25 años que se comunican con 988 Lifeline y desean la opción de conectarse con un consejero específicamente enfocado en satisfacer las necesidades de los jóvenes y adultos jóvenes LGBTQI+. Los servicios especializados están actualmente disponibles mediante llamadas, mensajes de texto y chat.
Las llamadas, los mensajes de texto y los chats al 988 son respondidos por personas compasivas que han sido especialmente capacitadas para lidiar con situaciones como la suya, lo que los hace especialmente capaces de brindar apoyo de salud mental integrado y personalizado. Con 988, realmente puedes sentir que estás hablando con alguien que entiende por lo que estás pasando y puede ser tu confidente cuando más lo necesites con empatía y discreción. Ellos lo escucharán, le ofrecerán apoyo sin prejuicios sin importar su problema y trabajarán con usted para ofrecerle ayuda, si la desea.
Están ahí para escuchar sin juzgar y ayudarlo a procesar sus sentimientos, pensar en su problema o situación y explorar sus opciones o lo que viene después y ayudarlo a descubrir qué quiere hacer, en todo caso. Actualmente, las llamadas al 988 desde códigos de área de Nuevo México se enrutan automáticamente a la Línea de Acceso y Crisis de Nuevo México.
Las personas que utilizan 988 Lifeline no están obligadas a proporcionar ninguna información de pago o seguro para recibir asistencia. Sin embargo, es posible que se apliquen tarifas de datos estándar de los operadores de telecomunicaciones móviles a quienes envían mensajes de texto al 988 Lifeline. Si necesita asistencia monetaria para necesidades de comunicación debido a las tarifas de datos, consulte www.fcc.gov/lifeline-consumers para más información.
988 lo conecta con un profesional atento y capacitado que tiene un objetivo: ayudarlo. Son capacitados, compasivos y están enfocados en usted y sus mejores intereses, brindándole un oído atento, un corazón abierto y apoyo real de salud mental cuando más lo necesita. Y sus conversaciones son privadas y confidenciales: solo usted y ellos, trabajando juntos para superar cualquier cosa que la vida les depare.
988 está separado de las fuerzas del orden y comprenden la importancia de la privacidad. Son oportunidades privadas e individuales para hablar con un profesional calificado.
988 brinda un acceso más fácil a apoyo de salud mental, que se diferencia del 911 y su enfoque en enviar servicios médicos de emergencia, bomberos y policía según sea necesario.
No. No se recopilan ni reportan datos personales, incluido el estado migratorio. 988 sólo está aquí para ayudarle, independientemente de su estatus legal.
988 mejorará el acceso para todos los nuevomexicanos que puedan tener problemas emocionales, de salud mental o por uso de sustancias. 988 proporciona un acceso más fácil a los recursos de la red local, que son diferentes del 911. 988 cambia la percepción de lo que se debe hacer en una crisis de salud mental. Es tan importante como tener una emergencia física. Es una alternativa a la aplicación de la ley como intervención principal para la salud mental. 988 es distinto de los propósitos de seguridad pública del 911 (donde la atención se centra en enviar servicios médicos de emergencia, bomberos y policía según sea necesario).
Los sistemas 988 y 911 deberán coordinarse estrechamente para permitir sin problemas la derivación de las personas que llaman para recibir atención o respuesta adecuada que aborde las circunstancias únicas presentes en cada encuentro de crisis. HSD/BHSD está trabajando activamente con sus contrapartes locales del 911 para planificar una coordinación fluida entre los dos servicios.
Si usted o alguien que conoce ha tenido una experiencia insatisfactoria al comunicarse con el 988, al Departamento de Servicios Humanos (HSD) de Nuevo México le gustaría saberlo.
El objetivo principal de 988 es brindar apoyo por cualquier motivo emocional o por consumo de alcohol o drogas. Es una línea de ayuda de apoyo gratuita, confidencial y fácil de recordar para inquietudes emocionales, mentales o de drogas y alcohol (abuso de sustancias).
La gran mayoría de quienes buscan ayuda de Lifeline no necesitan ninguna intervención adicional en ese momento. Actualmente, menos de 2% de las llamadas Lifeline existentes que implican un riesgo inmediato para la vida de alguien requieren conexión a servicios de emergencia como el 911. La respuesta coordinada del 988 tiene como objetivo promover la estabilización y la atención de la manera menos restrictiva.
Un pequeño porcentaje de llamadas requiere el sistema 911 cuando existe un riesgo inmediato para la vida de alguien que no se puede reducir durante la llamada al 988. En estos casos, el profesional capacitado comparte información con el 911 que es crucial para salvar la vida de la persona que llama.
Cuando se comunique con el 988, el profesional capacitado y compasivo que le responda sabrá su número de teléfono si llama o envía mensajes de texto o su dirección IP si usa el chat. Más allá de eso, ellos No sabrá quién eres ni dónde estás ubicado.ed. No es necesario que proporcione ninguna información personal para recibir asistencia del 988.
Si un profesional capacitado del 988 intenta recopilar información durante una llamada, mensaje de texto o chat, será para: 1) salvar vidas; 2) conectar a las personas con apoyo continuo; y 3) evaluar 988 servicios.
En raras situaciones en las que un profesional capacitado del 988 debe conectarse con un despachador del 911 debido a preocupaciones sobre un riesgo inmediato para la vida, se le puede solicitar al 911 que inicie una búsqueda de geolocalización precisa con el proveedor de servicios de Internet o el proveedor de servicios inalámbricos. Esto es necesario porque 988 no tiene acceso a su ubicación precisa cuando usted se comunica.
Si tiene una experiencia insatisfactoria con 988 en Nuevo México, envíe un correo electrónico a Contact988@hsd.nm.gov
En nombre de todos los colegas del Departamento de Servicios Humanos, reconocemos humildemente que estamos en las tierras ancestrales no cedidas de los primeros pueblos de lo que
hoy se conoce como el Estado de Nuevo México, incluidos sus Pueblos, Tribus y Naciones pasadas y presentes. Con gratitud presentamos nuestros respetos a estas comunidades y a su patria.